GARANTIA
- Garantia permanente do Ouro e Prata
Todas as nossas alianças acompanham certificado de garantia permanente do teor, seja ele em Ouro 18kl, Ouro 10kl ou Prata 950
- Está incluso em minha garantia a limpeza e restauração de acabamento?
Em nossa garantia também estão inclusos de forma vitalícia a limpeza, polimento e restauração de fosco. Sempre que precisar pode ativar sua garantia para que possamos realizar de forma gratuita.
Caso seja feito via Correios/Transportadora, os custos dos fretes de ida e volta serão por conta do cliente. Caso não deseje pagar o frete, pode realizar a garantia em nossa Loja Física.
Em alianças e joias com banho rosé, de ródio negro ou banho de ouro, caso necessite refazer o banho, após 30 dias do recebimento do produto, o cliente pagará o custo do banho além do custo do frete de ida e volta.
- Garantia sobre defeito de fabricação
A garantia Empório das Alianças possui um prazo de 90 dias, contando da data de recebimento do produto, qualquer tipo de defeito de fabricação. *Não estando incluso mal uso, acidente com o produto ou uso inadequado do mesmo.
- Garantia Alianças com Banho
É natural que com o tempo qualquer tipo de banho, seja ele, Ródio Negro, Rosé, Banho de Ródio e em Ouro 18k possa sofrer desgaste, não sendo isso um defeito! O tempo com que esse desgaste acontece, varia do modo de uso e cuidado com a joia, além de produtos químicos, álcool em gel, suor, ácido úrico, etc.
Oferecemos um prazo de 30 dias de garantia de qualquer banho que possuam defeito de fabricação.
Uso inadequado, batida, arranhões excluem-se da garantia.
O valor de cada banho pode ser consultado em nosso Canal de Atendimento do WhatsApp: (11)94023-6188
- Troca ou Reparo
Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do Certificado de Garantia junto com o produto. O serviço de reparo dos danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das joias são cobrados do cliente. Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
- Oxidação da Prata
A Prata é um metal nobre que sofre oxidação (escurecimento da peça), quando entra em contato até mesmo com o ar e com a luz (níveis de poluição). Essa oxidação não significa que a qualidade da peça seja ruim, pois ela também pode ocorrer por fatores como nível elevado de ácido úrico no organismo, nosso clima, alta umidade, suor, contato com produtos de beleza/limpeza, cloro, água salgada, protetores solares e produtos químicos em geral.
Ela depende muito do organismo de cada pessoa, por isso pode ocorrer em tempos e intensidades diferentes de uma aliança para outra.
Ela pode ocorrer com qualquer peça fabricada em Prata, mesmo sendo legítima de Lei 950, não prejudicando a sua qualidade. E não tem um prazo definido para ocorrer.
A oxidação não é considerada defeito de fabricação!
- Limpeza de sua Joia em Prata
A oxidação da prata é um processo natural, como explicado anteriormente e a limpeza pode ser feita de maneiras muito simples:
Bicarbonato de Sódio e Detergente: Coloque em um paninho o bicarbonato de sódio e um pouco de detergente. Esfregue cuidadosamente sua joias em toda a sua volta, com isso você vai reparar que a joia vai retomando o seu brilho.
Monzi Limpa Prata: O Monzi é próprio para limpeza de prata e outros metais.
Coloque o líquido em um recipiente e mergulhe a sua joia por 30 segundos. Retire sua joia em enxágue com água corrente. Caso queira, utilize o procedimento do bicarbonato de sódio em seguida. Se necessário, repita a mesma operação.
O Limpa Prata Monzi não deve ser utilizado em peças com banho.
Seguindo essas dicas, suas joias estarão sempre novas e restauradas.
NOTA: A Empório das Alianças garante a legitimidade de todo o material utilizado em suas joias.. Todas as políticas acima são vigentes de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
